En TDU Cargo, nos comprometemos a ofrecer un servicio de transporte y logística eficiente y confiable. Nuestra política de cumplimiento describe nuestros procedimientos y compromisos con respecto al procesamiento, envío y entrega de los pedidos. Esta política aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra plataforma, tanto para clientes particulares como empresariales.
Una vez que se realiza un pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del mismo. Todos los pedidos están sujetos a verificación y aceptación antes del procesamiento.
El tiempo de procesamiento estándar para los pedidos es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y la confirmación del pago.
Ofrecemos varios métodos de envío, incluyendo estándar, express y servicios especiales para cargas específicas. Los tiempos de entrega estimados y los costos asociados se proporcionarán durante el proceso de pago.
Una vez que el pedido ha sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento y detalles del transportista.
Actualmente, cubrimos envíos nacionales e internacionales. Las restricciones de envío pueden aplicarse a ciertas ubicaciones.
Los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío seleccionado. Proporcionamos estimaciones de entrega durante el proceso de pago.
Para envíos nacionales, se realizarán hasta tres intentos de entrega antes de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones. Para envíos internacionales, el número de intentos de entrega dependerá de las políticas del transportista local.
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para la mayoría de los productos, siempre que se encuentren en su estado original. Los clientes deben contactar a nuestro equipo de soporte para iniciar el proceso de devolución.
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 7 a 10 días hábiles. Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistir a los clientes con cualquier consulta relacionada con sus pedidos, envíos y devoluciones. Los clientes pueden contactarnos a través de [email de soporte] o llamando al [número de teléfono].
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (hora local).
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de cumplimiento en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra plataforma y se aplicará a los pedidos realizados después de la fecha de modificación.
Para cualquier consulta o inquietud sobre nuestra política de cumplimiento, por favor contáctanos a:
atencionalcliente@tducargo.net
+1 (305) 282-4219
Fecha de la última actualización: 20/05/2024
