A continuación, se expone el documento contractual que regirá la aceptación del servicio de transporte internacional, a través del sitio web www.tducargo.net, propiedad de TDU CARGO S.A. La conformidad del presente documento conlleva que el/la USUARIO:
Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del WhatsApp, chat de la página Web y del sitio web www.tducargo.net, propiedad de TDUCARGO S.A, quien se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Al marcar la casilla “Acepto” en la parte inferior del formulario de contratación usted confirma ser mayor de edad, y que toda información registrada al crear una cuenta en www.tducargo.net es veraz, exacta y completa, que actualizará dicha información con objeto de que se mantenga vigente y que acepta usted los términos y condiciones del presente contrato.
Por una parte:
TDU CARGO S.A, como parte de la línea de negocio de la empresa TDU CARGO S.A, brinda el servicio de transporte internacional,con domicilio en su agencia Matriz SARGENTO FELIX ORALABAL 46-41 Y MARCOS JOFRE. y por la otra parte, El/la USUARIO, que visita el sitio web www.TDUCARGO.net , con domicilio y dirección registrada en el formulario de registro, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.
El presente contrato tiene por objeto regular el servicio entre TDU CARGO S.A y el usuario de www.TDUCARGO.net.
El presente documento queda como constancia para la formalidad de condiciones informadas que al momento en que el/la USUARIO, pulse el botón de ACEPTAR Y LEÍDO, de las presentes Condiciones Generales y tras cubrir de manera correcta el formulario existente en la web de www.TDUCARGO.net no tendrá reclamos posteriores.
Asimismo, será igualmente válido la remisión de la aceptación por cualquier otro medio electrónico o tradicional en una de nuestras agencias de TDU CARGO S.A.
Si el USUARIO, es una persona jurídica, responderá en todo momento, de la validez y efectiva autorización o poder de las personas físicas que acepten el presente documento y no podrá oponerse a los servicios contratados por falta de autorización o revocación del poder.
Las características principales de los servicios ofrecidos a través de www.TDUCARGO.net son:
Servicio de transporte internacional desde Miami hacia Ecuador de sus compras online. A continuación, un detalle de procesos y contactos.
El/La usuario debe crear una cuenta en www.TDUCARGO.net con los nombres completos y demás datos de contacto y enviar las compras a su nombre a nuestras oficinas en TDU CARGO Miami.
El usuario podrá registrar sus seguimientos con factura para alertar la llegada de paqueteria a bodega Miami. Posteriormente el usuario podrá visibilizar peso y contenido, en un maximo de 48 horas, procederá al pago del envió y autorizará el despacho de su carga hacia el Ecuador.
A partir del embarque de Miami el tiempo estimado para que el paquete salga de Aduana Ecuador es de 5 a 7 días laborables. En temporada alta, comprendiendo los meses de octubre a diciembre, de 7 a 9 dias laborables.
Coordinación de despachos, dudas antes, durante o después de su compra puede contactarse al WhatsApp +1 (305) 282-4219. En Facebook como TDU CARGO en Instagram como @tducargo.
Área de impuestos, pagos o consulta de valor a pagar de paquetes en categorías distintas a 4×4, nos puedecontactar al WhatsApp +1 (305) 282-4219.
Miami – Florida: 12354 SW 117TH CT Código Postal: 33186,
Teléfono: 409-332-2422 CASILLERO
El usuario será responsable de las contraseñas asignadas por www.TDUCARGO.net para el acceso a su cuenta, así como de la entrega de parte de su tienda en horarios de Lunes a Viernes de 8am hasta 5pm.
El usuario tendrá en cuenta que no manejamos carga frágil por lo que notificará o asegurará su mercadería en caso de ser delicada, antes de crear su paquete. (pues al pasar por Carga Aérea, Bodegas de Aduana, etc. TDU Cargo no se hará responsable de los daños de manejo de paquetes en tránsito)
El usuario se informará de los productos de prohibida importación, mismos que no se despacharán desde nuestras agencias de Miami.
Cuando el Usuario desee reemplazar los datos inicialmente registrados deberá contactarse a TDU CARGO y notificar para proceder con la actualización o rectificación lo antes posible.
El Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de registro como cliente.
El usuario tiene conocimiento que al cumplir el peso límite de 8.3lb, en paquetes 4×4 se procederá al proceso de empaquetamiento sin previa autorización.
El usuario acepta el cambio de tarifas sin previo aviso, en costos relacionados con transporte internacional.
El usuario será responsable de revisar su cuenta TDUCARGO por notificaciones automáticas enviadas o revisará constantemente la bitácora de mensajes de cada paquete importado.
El usuario se hará responsable de las multas e intereses generados por Aduana por sus paquetes importados.
El usuario será responsable de revisar que su paquete retirado le corresponda, esté completo y en buen estado delante de la persona que le entregue el paquete en una oficina de TDU CARGO o agencia asociada, caso contrario deberá notificarlo de inmediato.
El usuario será responsable de actualizar y enviar documentos originales de autorización de cupos anuales de migrantes registrados.
El usuario tiene conocimiento que transcurridos los 30 días de recibir su tracking en nuestras bodegas tanto deMiami, se generará costos adicionales por conceptos de bodegaje.
El usuario tiene conocimiento que sus impuestos menores a $100.00 TDU CARGO los pagara ante aduana para agilizar el proceso, sin embargo, si el valor de impuestos supera los $100.00 el departamento encargado se contactará y notificará que el pago sea realizado directamente en cualquier agencia bancaria a nombre de la SENAE con el número de liquidación respectiva, en caso de no cancelar en la fecha correspondiente deberá asumir los interesesy multas impuestas por la aduana.
TDU CARGO no se responsabiliza por demoras en trámites aduaneros o vuelos cancelados por temporada.
El usuario en caso de requerir seguro para su paquete lo deberá solicitar con anticipación vía e-mail al correo: info@tducargo.
El Usuario dispone de distintas opciones para el retiro de paquetes:
Al momento de registro de su cuenta TDU CARGO, el cliente selecciona la ciudad de residencia en Ecuador por lo que:
El usuario tiene conocimiento que para retirar su paquete deberá presentar cedula original que acredite su identificación, así mismo en caso de autorización a terceras personas debe enviar la copia de la cedula más la carta de autorización debidamente firmada por el beneficiario.
www.TDUCargo.net dispone de un servicio de atención al cliente en un chat online y nuestras diferentes redes sociales de Facebook, Whatsapp o Instagram.
La atención personal, se establece de modo directo, a través del teléfono de contacto +1 (305) 282-4219.
El titular del casillero virtual TDU Cargo, realizará el contacto en caso de alguna inconformidad al correo de info@tducargo.net, con los debidos respaldos del caso (ejem. fotos al momento recibir el paquete,nombre de la persona que le atendió, agencia y ciudad de destino, número de operación/tracking, descripción del contenido).
Los impuestos específicos para paquetes que no sean importados en categoría B/ 4X4,deberán consultarlo antes de la importación con las características, material, peso, costo, función etc.
| CATEGORÍA | DESCRIPCIÓN | VALOR | OBSERVACIONES |
|---|---|---|---|
| Categoría A | Periódicos, Documentos, fotos, sobres sin peso límite | $5 + $2 de guía | $5 + $2 de guía |
| CATEGORÍA | DESCRIPCIÓN | VALOR | OBSERVACIONES |
|---|---|---|---|
| Categoría B |
4x4 *Aplican promociones Peso tope de 8,3 libras USA Valor tope $400 por pack, no más de 3 items iguales/similares |
$4.99 + IVA por cada libra | Cada persona Natural puede importar hasta $1600 valor declarado |
| Categoría C |
Se debe especificar funcionalidad/material, etc. Para tener un porcentaje aproximado del arancel que aplicará Aduana. Los celulares deben ser 100% nuevos. Tv si pueden ser usados |
De 1-110 libras $4.75 x libra + $15 trámite + el % impuesto específico del artículo. Valor de flete para celulares $25 Valor de flete por libra para TV $8 |
1 celular al año & 1 TV al año |
| Categoría E | Medicina, siempre y cuando tengan prescripción médica. | $4.75 x libra, más Imp especial + IVA 12% + FODINFA 0.50%, sin límite de peso, ni de costo | La receta a nombre de quien importe a menos que sea menor de edad |
| Categoría F | Solo libros de lectura pagan (0.50% FODINFA), otro tipo de libros se cancelará 43% de impuestos. | $4.75 por cada kilo, más $15 por concepto de trámite |
El Usuario sabe y acepta que www.tducargo.net generará valores por cobrar el servicio de flete internacionalmismo que podrá consultar en su casilla 24/7.
Los paquetes que no tengan como destino la agencia Matriz TDU CARGO S.A Quito ubicado en la SARGENTO FELIX ORALABAL 46-41 Y MARCOS JOFRE, deberán regularizar el pago subiendo sus comprobantes de transferencia o depósito en www.tducargo.net, mismos que se receptan de 24/7 para el despacho de sus paquetes a su agencia o provincia de destino final una vez que hayan salido de Aduana Ecuador.
*Banco del Pichincha
TDU CARGO S.A
Cuenta de Ahorros #2209394106 RUC:1291790073001 Pagos@tducargo.info
